图书馆全体员工参加服务礼仪培训

3月3日下午，图书馆组织全体员工参加了“第二图书馆”——大学园区图书馆举办的礼仪培训，培训会邀请了教育系统礼仪专家杜峥峥作了题为“服务礼仪”的讲座。

杜峥峥以工作人员的仪容、仪态、服饰、言语等方面的行为规范为基本内容，讲授与现场演练相结合。讲座内容丰富、形式具体生动，在提高图书馆服务质量、增强馆员整体素质等方面起到了积极的作用。

“礼之用，和为贵”，为什么讲礼、用礼，目的是和合、和谐，“和”的最高境界是和美，和美是一个集体的祥和气氛。注重服务礼仪也是图书馆全体员工不懈努力的方向。此次培训进一步贯彻落实了图书馆“读者第一，服务至上”的服务宗旨，是提升图书馆的服务形象和员工综合素质的重要举措。